Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das vertragliche Verhältnis zwischen BilanzFixTop und Kunden unserer Buchhaltungsdienstleistungen in der Schweiz. Sie gelten für alle angebotenen Buchhaltungsdienstleistungen und ergänzende Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder die Vereinbarung einer Buchhaltungsberatung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsdienstleistungen kann persönlich in unserem Büro, telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website erfolgen. Der Vertrag kommt durch Bestätigung von BilanzFixTop zustande. Für Buchhaltungskonsultationen und spezialisierte Dienstleistungen ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich, da wir die Kundenanzahl begrenzen, um optimale Servicequalität zu gewährleisten. Das Recht zur Service-Inanspruchnahme besteht nur nach Erhalt einer Bestätigung und Zahlungsabwicklung, wo zutreffend.
Unsere Dienstleistungen umfassen Buchhaltung, Finanzberatung, Jahresabschlüsse und ergänzende Angebote wie personalisierte Finanzstrategien und exklusive Buchhaltungsressourcen. Art, Umfang und Dauer jeder Dienstleistung sind in der aktuellen Service-Beschreibung oder dem jeweiligen Engagement-Vertrag definiert. BilanzFixTop behält sich das Recht vor, Service-Angebote, Zeitpläne und Personal bei Bedarf aus organisatorischen oder Beratungsgründen zu ändern. Wenn ein Buchhalter nicht verfügbar ist, stellen wir einen qualifizierten Ersatz bereit oder bieten eine alternative Konsultation an, wo möglich.
Servicegebühren sind im Voraus zahlbar, es sei denn, alternative Zahlungsbedingungen wurden vereinbart. Für umfassende Buchhaltungspakete können Ratenzahlungen vereinbart werden. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder in besonderen Fällen direkt in unserem Büro. Preise für spezialisierte Dienstleistungen oder maßgeschneiderte Buchhaltungsprogramme werden separat angegeben und sind zum angegebenen Datum fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Kunden von der weiteren Service-Inanspruchnahme auszuschließen oder Zinsen gemäß gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen.
Bei BilanzFixTop sind wir der Kundenzufriedenheit und Exzellenz in Buchhaltungsdienstleistungen verpflichtet. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Service-Abschluss. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Bedenken zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Buchhaltungsziele erreicht werden. Rückgaben werden fallweise nach folgenden Grundsätzen behandelt:
Alle Rückgabeanfragen müssen schriftlich an info@bilanzfixtop.com mit detaillierter Erklärung der Bedenken und spezifischen Service-Elementen eingereicht werden, die nicht den Erwartungen entsprachen. Jede Anfrage wird innerhalb von 7 Werktagen überprüft, und wir verpflichten uns zu einer fairen Lösung, die sowohl Kundenzufriedenheit als auch Service-Integrität unterstützt.
Aktuelle Konsultationszeiten sind auf unserer Website und in Service-Beschreibungen verfügbar. Wir bitten um pünktliches Erscheinen. Verspätungen von mehr als 15 Minuten können zur Verweigerung des Zugangs zu laufenden Konsultationen führen, aus Rücksicht auf Buchhalter und zur Aufrechterhaltung der Servicequalität. Verpasste Konsultationen oder Dienstleistungen können nicht nachgeholt oder erstattet werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich vereinbart oder individuell in besonderen Umständen arrangiert.
Die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsdienstleistungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Alle persönlichen Informationen und Finanzdetails, die während unserer Konsultationen geteilt werden, unterliegen strengster Vertraulichkeit. BilanzFixTop verpflichtet sich zur Einhaltung der höchsten Vertraulichkeitsstandards und erwartet dasselbe von allen Kunden. Wir bitten darum, bestehende Finanzsituationen oder besondere Umstände vor Servicebeginn offenzulegen. BilanzFixTop haftet nicht für selbstverschuldete Unannehmlichkeiten oder indirekte Folgen der Service-Inanspruchnahme.
Buchhaltungsmaterialien und Einrichtungen müssen während Konsultationen mit größter Sorgfalt behandelt werden. Buchhaltungsinformationen und Materialien werden für die Dienstleistungen bereitgestellt und sind in der Servicegebühr enthalten, es sei denn, es ist anders angegeben. BilanzFixTop übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände und Wertsachen. Die Buchhaltungseinrichtungen und Konsultationsbereiche sollten in ihrem ursprünglichen Zustand hinterlassen werden.
Der Inhalt, die Methoden, Buchhaltungsmaterialien und Ressourcen, die in unseren Dienstleistungen bereitgestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht. Verbreitung, kommerzielle Nutzung oder Veröffentlichung ohne ausdrückliche Genehmigung von BilanzFixTop ist nicht gestattet. Alle Kunden verpflichten sich zur Vertraulichkeit bezüglich persönlicher Informationen anderer Kunden und Buchhaltungsdetails. Foto-, Video- oder Audioaufnahmen während Konsultationen sind nur mit vorheriger Zustimmung aller anwesenden Personen und des Buchhalters gestattet.
Die persönlichen Daten der Kunden werden mit größter Sorgfalt behandelt und ausschließlich für die Vertragsabwicklung und Service-Erbringung verwendet. Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit für die Vertragserfüllung erforderlich. Weitere Details sind in unserer separaten Datenschutzerklärung geregelt.
Schweizer Recht gilt. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der eingetragene Sitz von BilanzFixTop in Zürich, Schweiz.